Was tun, wenn der Schlüssel weg ist?
Grundsätzlich sollten Sie sich bei Lieferung einer automatisch abnehmbaren Anhängerkupplung die Nummer des Schlüssels notieren, um im Falle eines Verlusts oder Verbiegen des Schlüssels schnell handeln zu können. Auch wenn Sie dies nicht getan haben, haben wir eine Lösung für Sie. Die Optionen stellen wir Ihnen hier vor.
Aber Achtung: Bei allen Anhängerkupplungen, die vor 1995 hergestellt wurden (mit der Kennung „2AXX“ am Schloss), können keine Schlüssel nachproduziert werden!
Anhängerkupplung: Schloss mit 5-stelligem Code
Wenn die Anhängerkupplung nach 2008 hergestellt wurde, finden Sie auf dem Schließzylinder einen 5-stelligen Code z.B. „33344“. Auf der Schlüsselkopfinnenseite ist ein ähnlicher Code „2W44“ zu finden.
Die letzten beiden Ziffern der Codes bilden die Endung der Artikelnummer des passenden Schlüssels. In diesem Fall wäre diese „942 001 513 244“.
Mit dieser Schlüsselnummer können Sie über Ihre FACHWERKSTATT oder AMAZON jederzeit einen neuen Schlüssel nachbestellen.
Anhängerkupplung: Schloss mit 3-stelligem Code
Falls Sie den Schlüsselkopf jedoch nicht mehr vorliegen haben und auf dem Schloss ein 3-stelliger Code zu finden ist (in diesem Fall 249), muss ein Masterschlüsselsatz mit 50 Schlüsseln bestellt werden. Die Servicegebühr für das Zusenden des Schlüsselsatzes beträgt 44,19 EUR zzgl. MWSt. (UVP). Hierfür senden Sie eine Mitteilung mit dem Betreff „Schlüsselsatz“ per Fax an 05242 907–239 oder per email an verkauf@horizonglobal.com. Sollten Sie drüber hinaus Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienst unter der Telefon-Nr. 05242 907–500 gern zur Verfügung.
> Dieser Service ist ausschließlich für gewerbliche Kunden. Als Endkunde wenden Sie sich bitte an den Fachhandel bzw. die Werkstatt <
Nach Durchtesten der verschiedenen Schlüssel können Sie die Endung des passenden Schlüssels „2WXX“ (in diesem Fall 2W20) an die Artikelnummer „942 001 513 2XX“ fügen, also 942 001 513 220 . Nachdem Sie die Artikelnummer herausgefunden haben, muss der komplett Schlüsselsatz zurückgeschickt werden.
Schlüssel verloren vom Fahrradträger
Die letzten zwei Ziffern auf den drei Schlössern unserer Fahrradträger BC 60, BC 70 und bikelander sind von 001 – 020 durchnummeriert.
Anhand der letzten zwei Ziffern kann, im Falle eines Verlustes, ein Paar Ersatzschlüssel unter 950 000 513 3XX für 31,43 EUR zzgl. MwSt. (UVP) bestellt werden. In diesem Falle wären die letzten zwei Ziffern 18, also 950 000 513 318.
WIEDERBESCHAFFUNG VON SCHLÜSSELN PER VIDEO ERKLÄRT:
FAHRRADTRÄGER
3-stellige Nummer auf dem Schloss
Gilt ebenso für Transportbox und -plattform.
Weitere wichtige Informationen:
- Falls der Schlüssel abbricht und noch Teile im Schloss stecken, darf die Anhängekupplung aus sicherheitsrelevanten Gründen nicht weiter verwendet werden.
- Bei defektem Schlosszylinder kann dieser mit einem Bohrer ausgebohrt werden und die abnehmbare Kugelstange (nicht die komplette Anhängerkupplung!) kann zur Reparatur eingeschickt werden (Kosten: 97,- EUR zzgl. MwSt.). Hier finden Sie das Formular zur Reparatur einer Kugelstange, welches Sie bitte der Sendung der Kugelstange an die angegebenen Adresse beilegen (nur für gewerbliche Kunden / Fachhändler)
- Der Schlüssel muss nach der Anbringung der Kugelstange herausgezogen werden. Wenn dieser bei Betrieb im Schloss steckt, kann es zu Beschädigungen kommen.
- Die Schlossöffnung muss mit der beigelieferten Verschlusskappe vor Verschmutzungen geschützt werden. Diese können im 10-er Pack unter Artikel-Nr. 905 112 630 101 nachbestellt werden.